Marlene Black

Échanges et retours


Échanges et retours très simples au sein de l’Union européenne.
Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si vous avez besoin d’un échange de taille ou d’un retour, nous sommes là pour vous aider.
Si la taille ne vous convient pas, nous vous aidons à l’échanger sans complications.

Échanges de taille (UE)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour en faire la demande
Les chaussures doivent être non portées et en parfait état
Les frais de retour sont à la charge du client
Une fois reçues, nous vous enverrons la nouvelle taille dans les plus brefs délais

💬 Si vous avez un doute sur la taille avant ou après votre achat, écrivez-nous — nous serons ravies de vous aider.

Commandes hors UE

En raison des formalités douanières et des coûts associés, nous n’acceptons pas les échanges ni les retours en dehors de l’Union européenne.

C’est pourquoi nous vous recommandons de :

Bien vérifier le guide des tailles
Nous contacter avant d’acheter si vous avez un doute

Nous vous aiderons personnellement à choisir la meilleure taille. Écrivez-nous sur WhatsApp ou par email à hola@madamedynamite.es

Retours (remboursement)

Acceptés au sein de l’UE dans un délai de 14 jours
Les frais de retour sont à la charge du client
Le remboursement sera effectué une fois le produit reçu et vérifié

Important

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, sans signes d’utilisation
Les retours de produits portés ou endommagés ne seront pas acceptés
Pendant les périodes de promotions spéciales, certains articles peuvent ne pas inclure d’extras (comme les sacs en tissu)

Besoin d’aide ?

Nous sommes une petite marque et nous préparons chaque commande avec soin.
Si vous avez la moindre question, vous pouvez nous écrire directement sur WhatsApp ou par email à hola@madamedynamite.es — nous vous répondrons personnellement.

Nous sommes une petite marque — nous vous répondons nous-mêmes.